Politique de Livraison

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

Cette politique d'expédition s'applique aux commandes passées sur le site Jardera : https://www.jardera.com.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
- France métropolitaine
- Belgique
- Union européenne

Si votre pays ne figure pas dans la liste, vous pouvez nous contacter à contact@atelierdestroismondes.fr pour vérifier s'il est possible d'organiser une livraison.

2. Délais de préparation et d'expédition

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les jardinières, fabriquées à la commande, sont expédiées sous 8 à 10 jours ouvrés.

En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions…), ce délai peut être légèrement allongé. Dans tous les cas, nous faisons notre possible pour expédier votre commande au plus vite.

3. Modes de livraison et délais indicatifs

Nous utilisons les transporteurs suivants :
- Colissimo
- Mondial Relay
- Chronopost

Délais de livraison indicatifs après expédition :
- France métropolitaine : 2 à 3 jours ouvrés
- Belgique : 2 à 3 jours ouvrés
- Union européenne : 3 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la période.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de votre commande et dépendent :
- du pays de livraison,
- du poids total du colis,
- du mode de livraison choisi.

Grille tarifaire :

• Livraison à domicile France & Belgique : 30 € TTC
• Livraison offerte dès 150 € TTC d'achats (France & Belgique)

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

6. Colis non remis / adresse incorrecte

En cas de retour de colis pour cause d'adresse incomplète ou incorrecte, ou de colis non réclamé dans les délais, nous pourrons :
- soit procéder à une nouvelle expédition après paiement des nouveaux frais de livraison,
- soit rembourser la commande hors frais de livraison.

7. À la réception : contrôlez avant de signer

Nos jardinières et bordures voyagent sur palette ou en colis renforcés, avec un étiquetage « Fragile — Ne pas gerber ». Malgré cela, des dommages de transport peuvent survenir. Le contrôle se fait à la livraison, devant le livreur — pas après son départ.

Vos quatre réflexes à l'arrivée du transporteur :

• 1. Inspecter l'emballage : chocs, déchirures, film percé, palette affaissée — et vérifier le nombre de colis annoncé sur le bon de livraison.
• 2. Ouvrir les colis devant le livreur et contrôler l'état des produits.
• 3. Photographier l'emballage et les produits, avant et après ouverture, avant que le livreur ne reparte.
• 4. Émettre des réserves écrites, précises et détaillées sur le récépissé du transporteur (ou son boîtier électronique), et les faire signer par le livreur. Vous pouvez également refuser la marchandise si le dommage est important.

Une réserve doit être précise. « Sous réserve de déballage », « sous réserve de contrôle » ou « colis abîmé » n'ont aucune valeur juridique. Écrivez ce que vous constatez : « angle gauche enfoncé, tôle pliée sur 20 cm, jardinière n° 2 sur 3 ».

Contactez-nous ensuite dans les 48 heures suivant la réception :
- par e-mail : contact@atelierdestroismondes.fr
- en joignant les photos et une copie du récépissé portant les réserves.

Nous étudierons la situation et vous proposerons une solution (remplacement, avoir ou remboursement) selon le cas.

Les conséquences de l'absence de réserves, distinctes pour les clients professionnels et les consommateurs, sont détaillées à l'article 7 bis de nos Conditions générales de vente.

8. Contact

Pour toute question relative à l'expédition ou à la livraison, vous pouvez nous contacter à :
contact@atelierdestroismondes.fr
03 85 87 59 07