Politique de Livraison

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 12 février 2026

Cette politique d'expédition s'applique aux commandes passées sur le site Jardera : https://www.jardera.com.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
- France métropolitaine
- Belgique
- Union européenne

Si votre pays ne figure pas dans la liste, vous pouvez nous contacter à contact@atelierdestroismondes.fr pour vérifier s'il est possible d'organiser une livraison.

2. Délais de préparation et d'expédition

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 2 à 8 jours ouvrés après confirmation du paiement.

En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions…), ce délai peut être légèrement allongé. Dans tous les cas, nous faisons notre possible pour expédier votre commande au plus vite.

3. Modes de livraison et délais indicatifs

Nous utilisons les transporteurs suivants :
- Colissimo
- Mondial Relay
- Chronopost

Délais de livraison indicatifs après expédition :
- France métropolitaine : 2 à 8 jours ouvrés
- Belgique : 2 à 8 jours ouvrés
- Union européenne : 3 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la période.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de votre commande et dépendent :
- du pays de livraison,
- du poids total du colis,
- du mode de livraison choisi.

Grille tarifaire :

• Livraison à domicile France & Belgique : 5,99 € TTC
• Livraison offerte dès 50 € TTC d'achats (France & Belgique)

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

6. Colis non remis / adresse incorrecte

En cas de retour de colis pour cause d'adresse incomplète ou incorrecte, ou de colis non réclamé dans les délais, nous pourrons :
- soit procéder à une nouvelle expédition après paiement des nouveaux frais de livraison,
- soit rembourser la commande hors frais de livraison.

7. Colis endommagé / produit manquant

Si votre colis arrive endommagé ou si un article manque, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception :
- par e-mail : contact@atelierdestroismondes.fr
- en joignant des photos du colis et du ou des produits concernés.

Nous étudierons la situation et vous proposerons une solution (remplacement, avoir ou remboursement) selon le cas.

8. Contact

Pour toute question relative à l'expédition ou à la livraison, vous pouvez nous contacter à :
contact@atelierdestroismondes.fr
03 85 87 59 07