Dernière mise à jour : 25 juin 2026

Des pièces conçues pour durer, fabriquées à la main à Chalon-sur-Saône.

Chez Jardera, chaque pièce — jardinière, bac, bordure, cache-climatisation ou décoration — est façonnée dans nos ateliers, en acier corten ou en acier thermolaqué. Ce sont des objets pensés pour vivre dehors, longtemps, et embellir avec le temps. Nous engageons notre responsabilité sur leur qualité et leur durabilité, et nous voulons que tout soit limpide pour vous.

Cette page décrit l'ensemble des garanties dont vous bénéficiez. Elle distingue volontairement deux régimes qui se cumulent et ne se confondent pas :

les garanties légales, prévues par la loi, dont vous bénéficiez de plein droit et gratuitement ;
la garantie commerciale Jardera, un engagement contractuel que nous offrons en complément des garanties légales, et qui ne les remplace ni ne les restreint en aucune façon.

Important. La garantie commerciale Jardera décrite plus bas s'ajoute aux garanties légales. Elle ne réduit, ne limite ni ne remplace en aucun cas les droits que la loi vous reconnaît. Les garanties légales s'appliquent indépendamment de la garantie commerciale, gratuitement, et restent acquises même si la garantie commerciale ne devait pas jouer.

L'essentiel en 30 secondes

Ce qui est couvert : les défauts de fabrication et de matière (soudures, assemblages, revêtement, perforation structurelle de la tôle) qui rendraient votre produit impropre à son usage.
Pour combien de temps : une garantie commerciale Jardera de 5 ans, dégressive, qui s'ajoute à vos garanties légales (conformité 2 ans + vices cachés), lesquelles restent entières et gratuites.
Vos obligations : assurer un bon drainage (jamais d'eau stagnante), ne jamais percer, meuler ni poncer le produit, l'entretenir à l'eau claire, et ne pas utiliser d'engrais ou de produits chimiques agressifs au contact de la paroi.
Bon à savoir : sur l'acier corten, la patine couleur rouille est normale, recherchée et protectrice — ce n'est pas un défaut, c'est même ce qui protège votre pièce dans la durée.

Cette page ne concerne pas les tiny-houses ni les studios de jardin, qui relèvent d'un régime de garantie spécifique (voir section 7).

1. Vos garanties légales (rappel obligatoire — toujours acquises, gratuites)

Avant toute chose : quoi que vous lisiez plus bas, vos droits légaux ne sont jamais réduits. En tant que consommateur, vous bénéficiez de deux garanties légales qui s'appliquent automatiquement, gratuitement et indépendamment de toute garantie commerciale. Jardera est tenu de vous en rappeler l'existence et le contenu.

1.1 Garantie légale de conformité

(Articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation)

Vous disposez d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité.
Cette garantie vous autorise à exiger la mise en conformité du bien rendu non conforme au contrat, par réparation ou remplacement, ou, à défaut, à obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat, dans les conditions prévues par les articles L. 217-1 à L. 217-32 du Code de la consommation.
Vous êtes dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les vingt-quatre mois suivant sa délivrance.
La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie, et sa mise en œuvre est sans frais pour vous.

Indépendamment de cette garantie, vous bénéficiez aussi de la garantie légale des vices cachés, détaillée ci-dessous (1.2).

1.2 Garantie légale des vices cachés

(Articles 1641 et suivants du Code civil)

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que vous ne l'auriez pas acquise, ou n'en auriez donné qu'un moindre prix, si vous les aviez connus (article 1641 du Code civil).
Cette garantie vous permet, lorsque le vice est avéré, au choix, de rendre la chose et de vous faire restituer le prix, ou de conserver la chose et de vous faire rendre une partie du prix (article 1644 du Code civil).
L'action résultant des vices cachés doit être intentée dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice (article 1648, alinéa 1er, du Code civil), sans pouvoir être exercée plus de vingt ans après la vente (article 2232 du Code civil).

1.3 Mise en œuvre des garanties légales

Pour exercer l'une de ces garanties, il suffit de nous contacter en indiquant votre numéro de commande et la nature du défaut constaté. Aucune adhésion, aucun enregistrement ni aucun frais ne peuvent vous être demandés pour en bénéficier : les garanties légales sont gratuites.

Contact garanties : service client Jardera — via la page Contact du site ou à l'adresse contact@atelierdestroismondes.fr, en précisant votre numéro de commande.

À noter (acheteurs professionnels). Les rappels de la garantie légale de conformité (section 1.1) concernent les consommateurs. Les acheteurs professionnels bénéficient de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) et des garanties prévues au contrat ; la garantie commerciale Jardera leur est ouverte dans les mêmes conditions.

2. La garantie commerciale Jardera : 5 ans, dégressive

Garanties légales — rappel obligatoire

Tout consommateur dispose, pour faire valoir la conformité d'un bien, d'un délai de deux ans à compter de sa délivrance.

La garantie commerciale ne couvre pas les obligations de la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation ni celle relative aux défauts de la chose vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du Code civil.

En complément des garanties légales rappelées ci-dessus, et sans en restreindre la portée, Jardera offre une garantie commerciale sur ses produits en acier corten et en acier thermolaqué, sous réserve d'un usage conforme aux présentes conditions (voir section 3).

2.1 Ce que couvre la garantie commerciale

les défauts de fabrication (soudures, assemblages, mise en œuvre), sur l'acier corten comme sur l'acier thermolaqué ;
les défauts du revêtement thermolaqué (cloquage, écaillage prématuré non lié à un choc ou à un mauvais entretien) ;
la perforation structurelle de l'acier corten, c'est-à-dire une corrosion traversante qui compromet la tenue de la pièce — à distinguer de la patine de surface (voir section 4).

2.2 Durée

Durée : 5 ans à compter de la date de livraison, sur le produit principal, pour l'acier corten comme pour l'acier thermolaqué.
Accessoires, pièces détachées et éléments rapportés (roulettes, pieds, supports, fixations, visserie, réserves d'eau, kits de drainage, géotextile, joints, etc.) : 2 ans à compter de la livraison.
La date de livraison s'entend de la date de réception effective figurant sur votre bon de livraison ou, à défaut, sur votre facture ; elle ne peut être antérieure à la livraison effective.

2.3 Une garantie dégressive

La garantie commerciale Jardera est dégressive : le plafond de prise en charge, exprimé en pourcentage du prix d'achat effectivement payé pour le produit concerné, diminue chaque année à mesure que le produit vieillit et s'use naturellement, selon le barème suivant :

Année suivant la livraison	Plafond de prise en charge
Année 1 (0 – 12 mois)	100 % du prix d'achat
Année 2 (12 – 24 mois)	80 %
Année 3 (24 – 36 mois)	60 %
Année 4 (36 – 48 mois)	40 %
Année 5 (48 – 60 mois)	20 %
Au-delà de 5 ans	0 % (garantie commerciale échue)

Ce barème dégressif s'applique au produit principal. Les accessoires et pièces rapportées sont garantis 2 ans, sans dégressivité. Ce barème ne concerne que la garantie commerciale.

2.4 Comment nous intervenons

Lorsqu'un défaut couvert est confirmé, nous mettons tout en œuvre pour rétablir votre pièce dans les meilleures conditions : réparation, remplacement de l'élément ou du produit, ou nouvelle livraison de tout ou partie du produit, à hauteur du plafond applicable l'année de constatation du défaut. La prise en charge prend la forme d'une remise en état plutôt que d'un remboursement. Lorsqu'un remplacement n'est plus disponible à l'identique, Jardera propose un produit équivalent.

Cette modalité concerne la garantie commerciale uniquement ; au titre de vos garanties légales, vous pouvez, dans les conditions de la loi, obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat (remboursement).

3. Vos obligations : les bons gestes qui protègent votre pièce

Nos produits sont robustes, mais ils vivent dehors, exposés à l'eau, au gel et au soleil. Quelques précautions simples garantissent leur longévité — et conditionnent la garantie commerciale. Ces règles ne sont pas administratives : elles découlent directement du comportement physique de l'acier corten et de l'acier thermolaqué.

Le non-respect des consignes ci-dessous ne peut faire perdre que le bénéfice de la garantie commerciale. Vos garanties légales (section 1) demeurent acquises en toute hypothèse.

3.1 Assurez un bon drainage (impératif)

Un drainage efficace est obligatoire : trous d'évacuation dégagés, lit drainant (billes d'argile, cailloux, graviers) au fond de la jardinière ou du bac, et un terreau / substrat de plantation adapté qui ne retient pas l'eau.
Le produit ne doit jamais baigner dans l'eau ni rester en contact humide permanent (soucoupe pleine, cuvette, sol gorgé d'eau, eau stagnante).
Pour une installation sur surface fermée (terrasse étanche, bac sur soucoupe), veillez à ce que l'eau s'évacue librement et ne stagne pas sous le produit.
L'acier corten en particulier doit pouvoir sécher entre les arrosages : une humidité piégée en permanence accélère la corrosion au-delà de la patine protectrice normale.

3.2 Ne percez, ne meulez et ne poncez jamais le produit

Tout perçage, meulage, ponçage, découpe ou modification non prévu d'origine et non prescrit par Jardera exclut de la garantie commerciale les défauts qui en résultent ou que cette intervention a aggravés.
Sur l'acier thermolaqué en particulier, ces opérations rompent le revêtement protecteur et font pénétrer l'humidité sous la couche de peinture, déclenchant une corrosion sous-jacente irréversible.

3.3 Entretenez à l'eau claire

Nettoyage à l'eau claire uniquement, avec une éponge ou un chiffon doux.
Pas de nettoyeur haute pression, pas de produit abrasif, de solvant, de tampon métallique ni d'éponge grattante : ils abîment le thermolaquage et le revêtement de surface.

3.4 Pas d'engrais ni de produits chimiques agressifs au contact

Les fertilisants, engrais concentrés, amendements acides et produits chimiques inadaptés peuvent attaquer la matière et le revêtement. Tenez-les à distance des parois métalliques ; privilégiez un pot intérieur ou un géotextile entre la terre traitée et la paroi.

3.5 Tenez compte de l'environnement

En bord de mer (à moins de 2 km du littoral), l'air salin provoque une corrosion accélérée : cet usage est déconseillé, et la corrosion qui en résulte n'est pas couverte par la garantie commerciale. L'acier corten y reste utilisable, mais sa tenue dans le temps n'est pas garantie.

3.6 Pas d'auto-réparation ni de transformation

Toute réparation, transformation ou modification réalisée par vous-même ou par un tiers non mandaté par Jardera entraîne la perte du bénéfice de la garantie commerciale sur l'élément concerné et pour les défauts qui en résultent.

4. L'acier corten : la patine rouille est normale (et c'est une qualité)

C'est sans doute la question qu'on nous pose le plus souvent, alors disons-le clairement et avec sérénité :

La couleur rouille de l'acier corten est voulue, normale et protectrice. Ce n'est pas un défaut.

Il est essentiel de bien distinguer deux phénomènes radicalement différents.

4.1 La patine et les coulures de rouille = normales, NON couvertes

Votre pièce vous est livrée non patinée : sa teinte initiale (du gris métallique clair à un gris plus foncé selon les lots d'acier) évoluera au contact de l'air et de la pluie vers l'ocre-brun caractéristique du corten, en général en 4 à 6 mois.
Cette couche n'est pas une dégradation : c'est une couche d'oxyde stable et protectrice (auto-passivation naturelle) qui se forme, se stabilise et protège l'acier en profondeur. C'est tout l'intérêt du corten, et toute sa beauté.
Pendant cette phase, il est normal que la teinte soit d'abord irrégulière puis s'uniformise, et que des coulures de rouille apparaissent et puissent tacher temporairement un support (terrasse, dallage clair, mur, gravier). Nous vous recommandons de protéger les surfaces sensibles sous la pièce durant les premiers mois.
À ce titre, les variations de teinte, l'hétérogénéité de la patine et les coulures de rouille ne constituent pas un défaut et sont exclues de la garantie commerciale — précisément parce qu'il ne s'agit pas d'un défaut, mais du comportement attendu du matériau.

4.2 La perforation structurelle = défaut couvert

Seule la corrosion traversante — c'est-à-dire une perforation de la paroi compromettant l'intégrité structurelle du produit — relève d'un défaut couvert, dans les conditions et selon le barème dégressif des sections 2 et 3.
Autrement dit : la couleur et l'aspect de surface ne sont jamais garantis ; la tenue mécanique de la matière l'est.

5. Ce que la garantie commerciale ne couvre pas

Pour être tout à fait transparents, la garantie commerciale Jardera ne s'applique pas dans les cas suivants (sans préjudice de vos garanties légales) :

la patine, les variations de teinte et les coulures de rouille du corten (comportement normal du matériau, voir section 4) ;
l'usure normale et le vieillissement naturel des surfaces ;
les dommages mécaniques : chocs, rayures, chutes, déformations dues à une surcharge ou à un transport / une manutention postérieurs à la livraison, ou à un montage non conforme ;
les conséquences d'un drainage absent ou insuffisant, d'une eau stagnante ou d'un contact humide permanent ;
les dommages dus au perçage, meulage, ponçage, découpe, modification ou transformation non prescrits ;
les dommages dus aux fertilisants, engrais ou produits chimiques inadaptés ;
les dommages dus à un entretien non conforme (nettoyeur haute pression, produits ou éponges abrasifs) ;
la corrosion accélérée en bord de mer (< 2 km) ou en atmosphère anormalement agressive ;
les défauts résultant d'une auto-réparation, transformation ou modification par vous-même ou par un tiers non mandaté ;
les conditions anormales d'utilisation et tout usage non conforme à la destination du produit ;
les événements extérieurs et cas de force majeure (gel exceptionnel, tempête, inondation, incendie, etc.).

Ces exclusions concernent uniquement la garantie commerciale. Elles ne réduisent jamais vos garanties légales (section 1).

6. Comment faire jouer la garantie

La démarche est simple et rapide :

Défaut visible dès la réception : merci de nous le signaler par écrit rapidement, idéalement sous 48 heures, photos à l'appui. Ce délai facilite le traitement au titre de la garantie commerciale et, le cas échéant, les réserves auprès du transporteur ; il est sans effet sur vos garanties légales (2 ans), qui restent acquises.
Défaut apparaissant ensuite : signalez-le par écrit dans les meilleurs délais après sa découverte.
Éléments à fournir : votre numéro de commande, votre preuve d'achat, une description du défaut et des photographies permettant de l'évaluer.
Traitement : après examen, Jardera détermine la solution adaptée — réparation, remplacement ou nouvelle livraison de tout ou partie du produit — dans la limite du plafond dégressif applicable l'année de constatation. Au titre de vos garanties légales, vous pouvez, dans les conditions de la loi, obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat (remboursement).

Nous contacter : service client Jardera, par e-mail à contact@atelierdestroismondes.fr ou via la page Contact, en indiquant votre numéro de commande.

7. Périmètre des présentes conditions

Les présentes conditions de garantie s'appliquent à l'ensemble des produits Jardera en acier corten et acier thermolaqué : jardinières, bacs, bordures, caches-climatisation, décorations et accessoires associés.

Elles ne s'appliquent pas aux tiny-houses ni aux studios de jardin, qui constituent des ouvrages relevant d'un régime de garantie spécifique (notamment au titre de la construction). Ces produits conservent leur garantie dédiée, inchangée et présentée séparément sur leurs pages respectives.

8. Articulation garanties légales / garantie commerciale

La garantie commerciale 5 ans dégressive décrite ci-dessus est un engagement volontaire et supplémentaire de Jardera : elle n'affecte en rien la garantie légale de conformité (2 ans) ni la garantie des vices cachés, qui continuent de s'appliquer gratuitement et indépendamment. En cas de défaut, vous restez libre d'invoquer la garantie légale de votre choix, sans que les conditions de la garantie commerciale (barème dégressif, exclusions techniques) puissent vous en priver ; en cas de divergence d'interprétation, les garanties légales prévalent toujours dans l'intérêt du consommateur.

Les présentes conditions de garantie sont régies par le droit français et ne portent pas atteinte aux droits que le consommateur tient des dispositions légales impératives.

Garant : ATELIER DES 3 MONDES (marque Jardera) — SARL, 8 Avenue Pierre Nugues, 71100 Chalon-sur-Saône — SIREN 518292206 — TVA FR95518292206 — e-mail service client contact@atelierdestroismondes.fr — tél 03 85 87 59 07. Étendue territoriale de la garantie commerciale : France et Union européenne. Garantie commerciale gratuite, incluse dans le prix d'achat.

Conditions de garantie