Politique de Retour et Remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à : contact@atelierdestroismondes.fr

2. Conditions de retour

Pour être éligible au retour, votre article doit :

• Être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
• Être dans son emballage d'origine
• Être accompagné de la preuve d'achat (facture ou confirmation de commande)

3. Modalités de retour

Méthodes de retour acceptées :

• Par courrier postal
• En magasin (sur rendez-vous)

Adresse de retour :
ATELIER DES 3 MONDES
8 Avenue Pierre Nugues
71100 Chalon-sur-Saône
France

Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Frais de restockage : Aucun

4. Produits non retournables

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits sur mesure ou personnalisés
• Produits fabriqués selon vos spécifications
• Articles en promotion ou soldés (sauf défaut)
• Cartes-cadeaux

5. Produits endommagés ou défectueux

Dommage de transport : les réserves se prennent à la livraison, devant le livreur. Avant de signer le récépissé du transporteur, inspectez l'emballage, ouvrez les colis devant le livreur, contrôlez les produits et le nombre de colis, et photographiez l'ensemble. En cas d'anomalie, portez des réserves écrites, précises et détaillées sur le récépissé et faites-les signer par le livreur, ou refusez la marchandise. Une mention vague (« sous réserve de déballage ») est sans valeur juridique. La procédure complète figure à l'article 7 bis de nos Conditions générales de vente.

Dans tous les cas, en cas de produit défectueux, endommagé ou d'erreur de livraison, contactez-nous dans les 48 heures à contact@atelierdestroismondes.fr avec les photos du problème et, le cas échéant, une copie du récépissé portant les réserves.

Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par Jardera.

6. Échanges

Pour un échange, retournez l'article concerné et passez une nouvelle commande pour l'article souhaité. Une fois le retour accepté et le remboursement effectué, vous pouvez procéder à votre nouvel achat.

7. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement.

Délai de traitement : 7 jours ouvrés après réception du retour

Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale.

Note : Un délai supplémentaire peut être nécessaire selon votre banque ou organisme de paiement.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrés suivant l'approbation, contactez-nous à contact@atelierdestroismondes.fr.

8. Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements :
Email : contact@atelierdestroismondes.fr
Téléphone : 03 85 87 59 07